よくあるご質問
当社で販売する商品は、全てお香および植物用肥料でございます。したがって、それ以外の利用目的でのご購入はお勧め致しておりません。ご購入後の使用と、それに伴う事項の全ては、お客様の自己責任となります。
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Ｑ．注文メールが来ない？ |
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Ａ． 当店ではご注文完了と同時にお客様へ自動メール送信しております。ドメイン拒否の解除を予め設定の上ご購入下さい。 また、YAHOOメールなどで弊社アドレスが迷惑メール内に受信される場合も御座いますでご確認お願い致します。 配送完了後にも荷物問い合わせ番号をお客様へ配信しております。 どうしてもメールが見当たらない場合は、お問い合わせ下されば確認次第、再送いたします。
携帯電話でご利用の方は必ず「worldathome.com」の受信設定をお願いします。
受信設定を行わないと、確認メールが届かないことがありますので、ご注意ください。
DoCoMoの方 ｜ SoftBankの方 ｜ AUの方 |
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Ｑ．携帯電話のアドレスで買いたいのですが・・・。 |
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Ａ． 携帯電話のアドレスでも、購入は可能です。ただし、当ショップからのメールにつきましては、パソコンからの発信となりますので、ドメイン指定受信などは、 解除することをおすすめいたします。また、フリーメールにての注文も可能です。ご自宅にパソコンをお持ちでないお客様につきましては、「インターネットま んが喫茶」などでフリーメールを取得していただいて、そのアドレスで注文していただいた方が安全です。 |
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Ｑ．誰にも知られずに購入したいのですが・・・。 |
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Ａ．｢誰にも知られずに・・・｣もちろんご購入いただけます！ご注文の際の受け取り方法を｢指定郵便局留め｣にすれば大丈夫です！ご自宅への商品到着の通知すら来ないのです！ お客様ご指定の郵便局に商品が届きます。 郵便局より、商品到着の通知は来ません。 受け取りには、印鑑と身分証が必要になります。 注文フォームより、ご指定の郵便局・住所・郵便番号をご記入ください。 到着予定日は、発送メールにてお伝え致します。 保管期間は商品到着より１０日間です。保管期間を過ぎますと商品は返却され、お受け取りいただけませんので、ご注意くださいませ。 送り主は 【ワールドアットホーム】もしくは【個人名】にて郵送致します。※個人名を希望される方はご注文時に通信欄に明記下さい。 商品名は 【雑貨】もしくは、ご希望の商品名にてお送りいたしますので、ご安心ください。 |
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Ｑ．時間指定・日時指定はできますか？ |
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Ａ． 申し訳御座いませんが今現在の配送方法で時間指定・日時指定には対応しておりませんので予めご了承下さい。 購入後、当店よりお送りしているメールに記載されております「お問い合わせ番号」で郵便局に問い合わせていただき、時間調整等を行っていただければと思います。 |
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Ｑ．配送業者の指定はできますか？ |
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Ａ． 申し訳御座いませんがただ今郵便局での取り扱いのみとさせていただいております。 クレジットの支払いには対応しておりません。 |
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Ｑ．未成年は購入可能ですか？ |
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Ａ． 当店では、未成年への販売は一切致しておりませんので該当される方のご購入はご遠慮下さい。 |
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Ｑ．品質は大丈夫ですか？ |
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Ａ．本国との直接取引で正規品を輸入しておりますのでまったく問題ありません。品質には絶対の自信があります。当サイトでは信用できる業者のみとしかお取引しておりません。 |
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Ｑ．個人情報の管理はちゃんとしてますか？ |
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Ａ．当サイトの個人情報は、専任の担当者が徹底した厳重な管理を行っております。商品発送より１５日(返品・交換対応のため)ですべてのお客様情報は削除いたします。第三者への漏えい等、絶対に起こり得ないシステムですので、ご安心の上、お買い求め いただけます。 |
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Ｑ．以前同じような商品を購入で失敗してしまった経験がありますが、ここは大丈夫ですか？ |
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Ａ． 当ショップにおきましては、すべての商品を、「代金引換」に対応しております。つまり、「お金を払ったのに商品が届かない」等は、ありえないシステムと なっております。相手の見えないオンラインショッピングにおいて、最も確実な方法と、自負しております。また、発送には万全を期しておりますが、万が一商 品が間違って発送された場合・初期の動作不良等の場合におきましても、無料にての返品・交換を行わせていただきます。どうぞ、ご安心のうえお買い求めくだ さいませ。 ただし、到着より７日以上経過した商品、商品到着後の破損につきましては、保証対象外となります。 |